Q1. 저희는 다견가정이에요, 몇 마리 까지 돌봄이 가능한가요? 산책의 경우 안전한 산책을 위해 최대 2마리 까지 동시 산책이 가능합니다. 2마리 이상의 경우 나눠서 산책이 필요로 하며, 이 경우 시간 추가가 필요할 수 있습니다. Q2. 산책 외 다른 서비스도 가능한가요? (목욕, 투약, 훈련 등) 도그메이트는 훈련사자격증, 미용사자격증, 애견유치원 경력, 수의테크니션 등 베테랑 펫시터로 구성되어 있습니다. 노령견/환자견에 대한 간단한 […]
Read More안녕하세요! 도그메이트 입니다. 방문서비스는 펫시터가 직접 자택에 방문하여 실내놀이, 산책, 배변처리, 배식/배수 등을 진행하는 돌봄 서비스 입니다. 직접 집안 내부에 진입하기 때문에 현관비밀번호 유출, 도난, 사고 등 안전성의 문제를 우려하시는 고객님들이 많으실 것 같습니다. 도그메이트는 신원검증 된 펫시터를 3단계의 검증과정을 거쳐 채용하고 있으며 현관비밀번호의 경우 외부 유출을 방지하기 위해 일정기간이 지난 뒤 폐기되고 있습니다. 또한, […]
Read More내가 없을 때 펫시터가 찾아오는게 불안하시다구요? 도그메이트에서는 철저한 사전면접과 신원검증을 거쳐 펫시터를 선발하고 내부 교육을 모두 수료한 회사소속 펫시터를 보내드리고 있습니다! *도그메이트 펫시터 교육 사진 돌봄 진행 전 사전만남을 통해 내 반려견이 펫시터와 잘 지낼 수 있는지 확인하시고 상세한 산책경로 및 돌봄 요청 내용에 대해 펫시터와 상의하실 수 있습니다! 도그메이트 모든 방문 펫시터는 고객님 댁에 방문 시 액션캠을 착용한 채로 돌봄을 진행하고 있습니다. […]
Read More방문 서비스 예약 변경 및 취소 규정은 아래와 같습니다. 1. 취소 취소 시점 환불 가능 금액 돌봄시작 3일전 취소 결제금액의 100% 환불 돌봄시작 2일 또는 1일전 취소 결제금액의 50% 환불 돌봄 당일 취소 결제금액의 20% 환불 (ex. 수요일 돌봄시작의 경우 일요일까지 취소하는 경우 전액환불 가능) 2. 변경 일반돌봄/정기돌봄 모두 당일 변경(날짜, 시간)은 불가한 점 양해 […]
Read More도그메이트에서는 강아지 이외의 동물은 방문 서비스를 통한 고양이 케어까지만 가능합니다. 고양이의 경우 영역을 중요시 하는 동물이므로 급격한 환경변화에 따른 스트레스가 심하며 극심한 스트레스로 인해 생명에 지장이 있을 정도의 건강문제로 까지 이어질 수 있습니다. 따라서 고양이의 경우 ‘펫시터의 집에 맡기는 서비스’가 아닌 ‘집으로 펫시터 부르기 서비스’를 통해 케어를 요청하실 수 있습니다. * 고양이’만’의 돌봄은 예약전 도그메이트 […]
Read More안녕하세요! 도그메이트에서는 펫시터 서비스 예약 관련 안내를 문자와 카카오톡 알림톡으로 발송하고 있기 때문에, 만약 휴대폰을 바꾸셨다면 변경된 휴대폰 번호로 회원 정보를 수정해주시는 것을 권장드립니다. [경로] ①도그메이트 어플 로그인 → 왼쪽 상단 서랍아이콘 → OOO고객님 클릭 → 내 정보관리 → 비밀번호 변경 ② 도그메이트 홈페이지 로그인 → 계정관리 → 비밀번호 변경 휴대폰 번호 변경을 위한 본인 인증 과정에서 본인 명의가 아니거나 […]
Read More안녕하세요. 도그메이트에서는 어뷰징을 막기 위해 탈퇴 후 일정 기간 동안 고객님의 핸드폰 번호를 보관하고 있습니다. (더 자세한 사항을 알고 싶으실 경우 도그메이트 개인정보취급방침을 참고해주세요.) 그래서 만약 탈퇴한 후 다시 가입하실 경우, 탈퇴 전에 사용하셨던 핸드폰 번호로는 다시 가입이 어렵습니다. 다른 핸드폰 번호로 가입 부탁드립니다!
Read More펫시터를 집으로 부르는 방문펫시터 서비스는 일반돌봄 시 1회 28,000원, 정기돌봄의 경우 신청하는 횟수에 따라 23,000원 ~ 25,000원에 책정되어 있습니다. 시간추가, 주말, 명절, 마리추가(반려묘 추가)에 따라 추가금이 발생하며 자세한 내용은 아래 화면을 통해 확인해주세요!
Read More당일예약도 가능합니다. 다만, 펫시터를 고객님의 집으로 부르는 방문 서비스의 경우 펫시터 별로 미리 예약된 돌봄 일정에 따라 당일의 이동동선이 정해집니다. 따라서 급하게 예약문의를 주시거나, 방문할 지역에 따라 펫시터의 이동동선 및 예약일정 여부에 따라 당일 돌봄이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 실제 돌봄 전 진행되어야 하는 사전만남을 고려하시거나, 원활한 배정을 위해 최소 방문 희망일로부터 1주일 전 미리 연락하셔서 […]
Read More펫시터를 고객님의 집으로 부르는 방문 서비스는 기본 서비스 제공 시간이 1시간입니다. 1시간 동안 산책, 발닦임 또는 실내놀이, 배변정리, 배식/배수, 필요한 경우 투약 등의 서비스가 제공되며, 기본 서비스 시간을 초과하여 방문을 희망하시는 경우 15,000원의 비용으로 시간을 추가하여 이용하실 수 있습니다. 돌봄은 총 5시간 까지 이루어질 수 있도록 예약할 수 있지만 최장 돌봄 시간은 3시간을 넘지 않도록 권유드립니다. 방문펫시터의 경우 […]
Read More집으로 펫시터를 부르는 방문서비스를 처음 예약하시나요? 그렇다면 방문서비스 이용계약서 온라인 서명 진행방법에 대해 안내드리겠습니다~ 1. 방문서비스 예약요청 시 계약서 서명 안내 알림톡 수신 (링크를 눌러 이동) 2. 방문서비스 이용계약서 내용 확인하기 (아래로 스크롤 하며 내용 확인) (바로 계약서 서명하기 버튼을 누르시면 안돼요^^) (계약서 화면 최하단의 ‘계약서 서명하기’ 버튼을 눌러주세요) 3. 서명란에 서명하기(저장하기 버튼을 […]
Read More도그메이트 정기돌봄 서비스는 요청한 일정(날짜, 요일)에 맞춰 정기적으로 펫시터가 고객님의 집으로 찾아가 강아지에 대해 산책, 배식, 배변정리, 투약 등의 케어를 진행해드리는 서비스입니다! *방문펫시터는 현재 서울 전체, 경기 일부지역 (김포, 고양, 성남, 인천 부평구/서구/계양구/남동구, 하남, 파주, 광명, 과천, 부천, 구리, 남양주(화도읍, 진건읍,가운,도농 등 일부지역), 수원, 용인(수지구, 기흥구) 에서 이용이 가능합니다. 그럼 펫시터를 집으로 불러볼까요? 1. 회원가입 없이 […]
Read More도그메이트 방문서비스는 펫시터가 고객님의 집으로 찾아가 강아지에 대해 산책,배식,배변정리,투약 등의 케어를 진행해드리는 서비스 입니다! *방문펫시터는 현재 서울 전체, 경기 일부지역 (김포, 고양, 성남, 인천 부평구/서구/계양구/남동구, 하남, 파주, 광명, 과천, 부천, 구리, 남양주(화도읍, 진건읍,가운,도농 등 일부지역), 수원, 용인(수지구, 기흥구) 에서 이용이 가능합니다. 그럼 펫시터를 집으로 불러볼까요? 1. 회원가입 없이 진행하기 (앱으로만 가능) 1. 방문펫시터 바로 예약하기 […]
Read More펫시터(Pet Sitter)는 주인이 없을때 반려동물을 대신 돌봐주는 사람을 말합니다. 펫시터는 왜 필요할까요? 한국에서는 많은 견주들이 여행을 가거나 자리를 비울때 애견호텔에 강아지를 맡깁니다. 하지만 애견호텔은 조그만 케이지에 강아지들을 가둬두기 때문에 강아지들이 정신적, 신체적으로 많은 스트레스를 받는 경우가 많습니다. 도그메이트는 우리집 근처의 믿을만한 펫시터 가정집에 강아지를 맡길 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 펫시터에게 우리 강아지의 케어방법을 자세히 전달해주면 […]
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